El 25% que se abona a la hora de realizar la reserva, no se reembolsa, salvo en casos de fuerza mayor (médicos, principalmente).
Si se anula con 5 días de antelación, dicho importe se queda en depósito para que el cliente pueda hacer uso de este en cualquier momento (hasta un año de caducidad).
Si no se cumple dicho plazo, el dinero se perdería.
CONDICIONES DE CANCELACIÓN ASEGURADAS EN GRUPOS
A continuación, detallamos los puntos para los cuales, la empresa procederá a la devolución íntegra del dinero aportado o un bono según los siguientes supuestos:
A/ ¿ Cuándo se devolverán íntegramente las cantidades aportadas?
En caso de pandemia, positivo por Covid, cuarentena o por restricciones de movilidad.
Por prohibición expresa de las autoridades o el ministerio competente.
Cuando exista enfermedad grave del participante. (aportando justificante médico).
Por alertas meteorológicas decretadas por las autoridades o situación de catástrofe natural.
Si un participante debe abandonar el campamento por motivos ajenos a su voluntad (enfermedad, o fuerza mayor, problemas familiares, etc…).
B/ ¿ En qué supuestos la empresa emitirá un bono canjeable?
- En el caso de que la anulación sea motivada por el mal tiempo,
(entendiéndose que se puedan llevar a cabo todas las actividades), y que la decisión finalmente sea personal, se canjeará el total del importe por un bono, que podrán utilizar en nuestras instalaciones, sin límite de caducidad.
- Si el participante decide abandonar el campamento por decisión personal ( suya o de sus padres), no habiendo ningún motivo de fuerza mayor.
En este caso, se le devolverá la parte proporcional no disfrutada (en forma de bono).
C/ Notas:
- Si el participante hubiera entregado algún dinero por anticipado a las fechas de pago propuestas por la empresa, procederemos a la devolución del 100% de las cantidades anticipadas.
- Todos los participantes que hayan recibido papeletas de rifa, tendrán que entregar a la empresa las mismas o el importe equivalente. En ningún caso, se devolverá cantidad alguna, sin el abono de las mismas. Este trámite deberá realizarlo el participante.
